Regulamin sklepu

SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ:

  • Zamówienia przyjmowane są przez www.sklep.malachowski.pl
  • Przed złożeniem zamówienia konieczna jest rejestracja. Prosimy pamiętać o podaniu numeru telefonu.
  • Sklep realizuje zamówienia na terenie Unii Europejskiej.
  • Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zaakceptowaniem regulaminu.
  • Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje na podany w rejestracji adres e-mail automatyczne potwierdzenie w systemie oraz jego numer.
  • W uzasadnionych przypadkach uniemożliwiających realizację zamówienia sklep kontaktuje się z klientem za pomocą e-mail lub telefonicznie w celu uzupełnienia danych, zmiany lub anulowania zamówienia w przypadku niedostępności zamawianego towaru.
  • Ceny i statusy podane na stronie nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu przepisów prawa i mogą zostać zmienione w każdej chwili bez uprzedzenia.

CZAS REALIZACJI:

  • Maksymalny czas realizacji zamówień na wyroby puchowe wynosi 4 dni robocze. W wyjątkowych sytuacjach klient zastanie pionformowany o opóźnieniu realizacji.
  • Zamówienia na pozostałe wyroby realizowane są zazwyczaj na drugi dzień.
  • W przypadku płatności przelewem decyduje data zaksięgowaniu wpłaty na konto.
  • Jest możliwość zamówienia towarów mających status „w produkcji”. W takim wypadku klient zostanie poinformowany o przybliżonym terminie realizacji.
  • Zamówienia indywidualne realizowane są w terminie od 4 do 10 tygodni, w zależności od okresu w którym zamówienie zostało złożone.

PŁATNOŚCI:

Sklep akceptuje sposoby płatności:

  • za pobraniem
  • przelew bankowy
  • karta płatnicza w systemie PAYPALL

Dane do przelewów krajowych:

Pracownia Sprzętu Alpinistycznego Małachowski
ul. Skoczowska 49
43-426 Dębowiec
nr: 39 8126 0007 0006 2822 2000 0040
Bank Spółdzielczy / Skoczów

Przelewy zagraniczne:

Bank Spółdzielczy
Skoczów, ul. Objazdowa 10
nr: 58 8126 0007 0006 2822 3000 0010
SWIFT: POLUPLPR

ZWROTY I WYMIANA

Jeżeli nie jesteś zadowolony z zakupu i chcesz dokonać zwrotu bądź wymienić towar na inny, nie ma problemu! Klient ma prawo do zwrotu lub wymiany towaru w terminie do 10 dni od dnia otrzymania przesyłki.

Odeślij go do nas na adres:
Pracownia Sprzętu Alpinistycznego Małachowski
ul. Skoczowska 49
43-426 Dębowiec

Nie zapomnij dołączyć do paczki:

dowodu zakupu, który otrzymałeś wraz z przesyłką – jest on niezbędnym warunkiem przyjęcia towaru z powrotem, jeżeli paragon został wystawiony dla więcej niż jednej pary proszę odesłać ksero paragonu, a oryginał zachować dla siebie wypełnionego formularza - do ściągnięcia w wersji : formularz PDF oraz formularz DOC

Pamiętaj, że:

  • podstawowym warunkiem wymiany jest ich idealny stan produktów. Jakiekolwiek ślady użytkowania uniemożliwiają wymianę bądź zwrot, (pudełko jest także częścią towaru, więc należy je zwrócić w stanie nienaruszonym)
  • pieniądze za zwrócony towar otrzymasz przelewem na wskazane przez Ciebie konto w ciągu 14 dni od daty przyjęcia przez nas zwrotu,
  • na dokonanie zwrotu towaru (także na wymianę) masz 10 dni od daty jego otrzymania,
  • nie przyjmujemy paczek odesłanych na nasz koszt oraz paczek odesłanych za pobraniem,
  • przy wymianach my pokrywamy koszty wysyłki do Ciebie a Ty pokrywasz koszty wysyłki do Nas,
  • przy zwrotach Ty pokrywasz koszty wysyłki do Nas

Aby ułatwić procedurę zwrotu lub wymiany przygotowaliśmy dla Ciebie formularze, które wystarczy wydrukować, wypełnić i umieścić w pudełku wraz z paragonem. Pomaga on nam przeprowadzić transakcję w jak najkrótszym czasie i pozwala wyeliminować ewentualne błędy.

Reklamacje

Wszystkie oferowane przez naszą firmę towary są nowe i posiadają dwuletnią gwarancję (chyba, że opis stanowi inaczej). Objęte są one, także tzw. "gwarancją przedsprzedażną" - jeśli otrzymasz towar niezgodny z opisem, niezwłocznie się z nami skontaktuj.

Aby zareklamować towar zakupiony w naszym sklepie należy:
Zareklamowany towar wraz z wypełnionym formularzem (format PDF lub format DOC) przesłać na adres sklepu:

Pracownia Sprzętu Alpinistycznego Małachowski
ul. Skoczowska 49
43-426 Dębowiec

  • proszę podać przyczynę reklamacji (krótki opis uszkodzeń), swoje dane osobowe, dane kontaktowe i nr konta, na który ma być dokonany zwrot należności.
  • należy dołączyć dowód zakupu – (jest podstawą do przyjęcia towaru do reklamacji).

Pamiętaj, że:

  • o rozpatrzeniu reklamacji poinformujemy Cię w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.
  • W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji zgodnie z żadaniami klienta towar naprawiamy, wymieniamy lub zwracamy wartość zamówionych towarów zostanie zwrócona przelewem bankowym na wskazane, przez Kupującego, konto w ciągu 14 dni roboczych

WARUNKI DOSTAWY NA TERENIE KRAJU:

Dostarczenie towaru do Klienta prowadzone jest za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS.


Zamówienia powyżej 300 zł realizowane są na nasz koszt. Nie dotyczy to zamówień z udzielonym rabatem (klubowym 20%), wyprzedaży oraz promocji - obowiązuje wtedy cennik z poniższej tabeli.

Koszty wysyłki:

  Kurier GLS
Przedpłata 20 zł
Pobranie 25 zł

WARUNKI DOSTAWY ZA GRANICĘ:

Przesyłki zagraniczne realizowane są po uregulowaniu należności.

Dostawę i koszt wysyłki zagranicznej należy uzgodnić indywidualnie przed realizacją zamówienia.

Nie ma możliwości realizowania wysyłek zagranicznych za zaliczeniem pocztowym/ za pobraniem!